|
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Základné informácie
Prevádzkovateľom osobných údajov a súčasne zodpovednou osobou za ochranu osobných údajov je JUDr. PhDr. Monika Gučeková, so sídlom Palkovičova 4394/34, 95501 Topoľčany, Slovenská republika, IČO 47100435, e-mail: ezogarden@gmail.com, telefonický kontakt: +421904698600 (ďalej ako „predávajúci“), ktorý je zapísaný v Živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Topoľčany.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré mu poskytne spotrebiteľ, t. j. fyzická alebo právnická osoba (ďalej len „ kupujúci“) pri nákupe tovaru prostredníctvom e- shopu ezogarden.eu.
Osobné údaje predávajúci spracúva v súlade so zákonom č. 18/ 2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. V znení tohto zákona osobnými údajmi sú údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu.
INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spracúvanie osobných údajov na jednotlivé účely
- Nákup tovaru prostredníctvom e- shopu, dodanie tovaru, vybavovanie reklamácií
Predávajúci spracúva (i) na účely nákupu tovaru prostredníctvom e- shopu a dodania tovaru nasledovné osobné údaje kupujúceho: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e- mailová adresa, údaje o zakúpenom tovare a údaje súvisiace s platbou za tovar (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady na účet predávajúceho), (ii) na účely vybavovania reklamácií okrem údajov uvedených v bode (i) aj údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené kupujúcim pri uplatnení reklamácie.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je (i) v prípade nákupu tovaru prostredníctvom e- shopu, dodania tovaru kupujúcemu je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/ 46/ ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“) a (ii) v prípade vybavovania reklamácií článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov predávajúcim je (i) v prípade nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu, dodania tovaru kupujúcemu nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru a (ii) v prípade vybavovania reklamácií na účely plnenia zákonnej povinnosti predávajúceho
Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia:
- kuriérska alebo prepravná spoločnosť, ktorá zabezpečuje dodávku tovaru kupujúcemu,
- obchodní partneri, dodávatelia, externé právne zastúpenie, iné orgány v spotrebiteľskom konaní, prepravné spoločnosti v súvislosti s vybavovaním reklamácií,
- orgány finančnej správy, daňoví poradcovia a audítori, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti predávajúceho.
Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia plnenia zmluvy o kúpe tovaru a počas plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.
- Nezáväzná objednávka tovaru
Predávajúci spracúva na účely nezáväznej objednávky tovaru nasledovné osobné údaje potenciálneho kupujúceho: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o nezáväznej objednávke.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov predávajúcim je nevyhnutné na základe žiadosti potenciálneho kupujúceho o nezáväznú objednávku tovaru.
Príjemcom osobných údajov je predávajúci JUDr. PhDr. Monika Gučeková, so sídlom Palkovičova 4394/34, 95501 Topoľčany, Slovenská republika, IČO 47100435, vedený v registri Okresný úrad Topoľčany.
Osobné údaje sú spracúvané počas doby od podania žiadosti o nezáväznú objednávku do uzatvorenia zmluvy o kúpe tovaru alebo zrušenia nezáväznej objednávky tovaru.
- Registrácia a prevádzka e- shopu
Predávajúci spracúva na účely registrácie a prevádzky e- shopu ezogarden.eu nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa a história objednávok.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov predávajúcim je nevyhnutné na zabezpečenie registrácie v e- shope a prevádzky e- shopu.
Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia:
- spoločnosť Websupport, s. r. o., so sídlom Karadžičova 12, 82102 Bratislava, Slovenská republika, IČO 36421928, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III. pod spisovou značkou 63270/ B,
- spoločnosť MW Media, s. r. o., so sídlom J. Jesenského 2316/ 13, 95501 Topoľčany, Slovenská republika, IČO 46406671, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Nitra pod spisovou značkou 30136/ N,
Osobné údaje sú spracúvané počas trvania registrácie v e-shope.
- Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory zákazníkom
Predávajúci spracúva na účely poskytovania telefonickej a e- mailovej podpory nasledovné osobné údaje kupujúceho: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e- mailová adresa, história objednávok.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR a v súvislosti s prípadnou nahrávkou telefonického hovoru článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov predávajúcim je nevyhnutné na poskytnutie podpory, pričom v prípade nahrávania zvukovej nahrávky je súhlas a súčasne aj spracúvanie osobných údajov prostredníctvom zvukovej nahrávky dobrovoľné.
Osobné údaje sú spracúvané počas trvania záručnej lehoty zakúpeného tovaru.
- Riešenie sťažností zákazníkov
Predávajúci spracúva na účely riešenia sťažností kupujúceho nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, údaje uvedené v sťažnosti a v závislosti od toho akým spôsobom zákazník sťažnosť podal aj jeho adresu, telefónne číslo alebo e- mailovú adresu.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov predávajúcim je nevyhnutné na vyriešenie sťažnosti kupujúceho.
Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia kým dôjde k vyriešeniu sťažnosti zákazníka.
- Súťaže na Facebooku a Instagrame
Predávajúci spracúva na účely realizácie súťaží prostredníctvom Facebooku nasledovné osobné údaje: údaje uvedené v profile súťažiaceho a v prípade víťaza aj jeho meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, a prípadne aj fotografiu s výhrou.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov predávajúcim je nevyhnutné na účely realizácie súťaže v súlade s jej podmienkami.
Príjemcom osobných údajov víťaza v rozsahu fotografie a prípadne aj označenia menom a priezviskom je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (https://www.facebook.com/policy.php).
- Poskytovanie podpory cez Facebook
V prípade, ak sa dotknutá osoba rozhodne požiadať o poskytnutie podpory cez Facebook, predávajúci bude spracúvať osobné údaje uvedené vo facebookovom profile dotknutej osoby a údaje, ktoré jej sama počas komunikácie poskytne.
Účelom spracúvania týchto osobných údajov je poskytnutie podpory na žiadosť dotknutej osoby a právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Poskytnutie osobných údajov a ich spracúvanie predávajúcim je nevyhnutné na poskytnutie podpory na žiadosť dotknutej osoby.
Príjemcom osobných údajov je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (https://www.facebook.com/policy.php).
Osobné údaje sú spracúvané počas doby nevyhnutnej na poskytnutie podpory požadovanej zákazníkov.
- Uplatňovanie nárokov predávajúceho
Predávajúci spracúva na účely uplatňovania nárokov predávajúceho nasledovné údaje: údaje uvedené v zmluvách s kupujúcimi a dodávateľmi, údaje uvedené v reklamáciách, údaje potrebné na podanie žaloby predávajúcim, údaje uvedené v žalobe proti predávajúcemu, údaje uvedené v záznamoch o krádežiach, údaje vedené v účtovníctve a iné údaje potrebné v súvislosti s prípadným uplatňovaním nárokov alebo hájením záujmov predávajúceho.
Účelom spracúvania týchto osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa a právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov predávajúcim je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov predávajúceho. Oprávneným záujmom predávajúceho je pritom ochrana jeho majetku ako aj ochrana proti nedôvodnému uplatňovaniu nárokov voči predávajúcemu.
Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby:
- súdy, orgány verejnej správy, právni zástupcovia, daňoví poradcovia a iní odborní poradcovia ako prevádzkovatelia.
Osobné údaje sú spracúvané počas doby vedenia súdneho sporu a počas premlčacej lehoty, počas ktorej môžu byť voči predávajúcemu uplatňované nároky, alebo počas ktorej si predávajúci môže uplatniť svoje vlastné nároky.
- Plnenie zákonných povinností predávajúceho
Predávajúci spracúva osobné údaje uvedené v písm. a) až m) na účely plnenia zákonných povinností predávajúceho.
Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR (napr. zákon o účtovníctve, zákon o dani z príjmov, zákon o ochrane spotrebiteľa, a pod.). Spracúvanie osobných údajov prevádzkovateľom je nevyhnutné na účely plnenia jeho zákonných povinností.
Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby:
- daňoví poradcovia, audítori, súdy a orgány verejnej správy ako prevádzkovatelia.
Osobné údaje sú spracúvané počas doby vyžadovanej príslušným právnym predpisom.
Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Sekretariát úradu a podateľňa: +421 2 32 31 32 14, +421 2 32 31 32 49, alebo na e- mailovú adresu: info@pdp.gov.sk, ak sa domnieva, že je priamo dotknutá na svojich právach ustanovených Nariadením GDPR alebo príslušnými právnymi predpismi.
Dotknutá osoba má voči predávajúcemu právo (i) požadovať prístup k osobným údajom, (ii) na opravu osobných údajov, (iii) na vymazanie osobných údajov, (iv) na obmedzenie spracúvania osobných údajov, (v) právo na prenosnosť osobných údajov a (vi) právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov. Tieto práva si dotknutá osoba môže uplatniť kontaktovaním predávajúceho:
- a) písomne zaslaním listu na adresu sídla predávajúceho s uvedením mena a priezviska zodpovednej osoby,
b) elektronicky zaslaním e-mailu na ezogarden@gmail.com alebo
c) telefonicky na čísle +421904698600
Príslušným právnym predpisom je najmä Nariadenie GDPR, aplikovateľný zákon o ochrane osobných údajov v účinnom znení a ostatné aplikovateľné všeobecne záväzné právne predpisy.
Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu dokumentu s názvom Ochrana osobných údajov, ktorý nadobúda účinnosť dňom uverejnenia aktualizovaného znenia na www.ezogarden.eu. Tento dokument je platný od 1.10.2024.